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由行崛起,每個人都可以擁有獨一無二的旅行,網路旅遊體驗平台KKday去年在台創立,將台灣服務經驗複製到海外,每月吸引上萬國際旅客使用。中 中央社 分享 facebook 自由行崛起,每個人都可以擁有獨一無二的旅行,網路旅遊體驗平台KKday去年在台創立,將台灣服務經驗複製到海外,每月吸引上萬國際旅客使用。網路的普及、廉價航空崛起,旅行不再只是跟著旅行團走馬看花,只要智慧型手機在手,就可以想去哪就去哪,擁有一趟獨一無二的旅行一點都不難。看準自由行旅遊趨勢,KKday執行長陳明明離開傳統旅行社,在2015年創立KKday旅遊體驗平台,網羅全球53個國家,6000種旅遊體驗行程,讓旅客選擇適合自己的活動。陳明明回憶,2000年時台灣旅遊趨勢仍以團體旅遊為主,一趟旅行下來,旅客真的喜愛的景點或活動可能只有2到3個,還得面臨跟不熟團員相處、起得比雞早、匆忙趕行程的壓力,和彈性高的自由行相比差異非常大。「自由行的趨勢讓我看到一個機會,旅客想要玩得更深度。」陳明明表示,一開始的自由行是旅客向旅行社購買機加酒,旅行的長短,住宿地點依然是業者安排好的,但如今旅客已經會分別購買機票和訂房,旅遊變得有更多可能。如果說全球訂房平台Agoda蒐羅了全球的飯店,那麼KKday就是蒐集全世界所有機票和飯店以外的體驗給旅客,陳明明舉例,旅客只要透過平台,就可以找到機場接送、泰式廚藝課程、SPA、景點門票,DIY一趟專屬於自己的旅行。根據KKday統計,目前旅遊體驗平台主要客群落在25歲到45歲的民眾,平均每月使用人次有2到3萬,國內旅客和海外旅客比例分別佔5成。陳明明分析,大家都以為只有年輕人才會上網、自由行,但其實40歲以上的青壯年人口早就習慣使用網路,而這些人也更樂於把錢花在享樂上,因此這塊餅比想像中的更大,相同類型的平台也接連成立要爭取旅遊體驗大餅。以台灣作為起點,KKday目前已經在香港、新加坡、日本、韓國、馬來西亞設立分公司,今年底前還要陸續搶進越南、泰國、印尼、菲律賓。提到如何在群雄並列的時代贏得全球旅客的青睞,陳明明說,台灣人的消費者權益的意識較高,台灣業者提供的服務也較完善,很多貼心的細節是國外平台學不來的,而正是這點,讓海外旅客成長速度突飛猛進。他驕傲的表示,在KKday消費的旅客,在每趟行程結束後都可以評論行程好壞,KKday會依照旅客的反饋,決定是否繼續和國外的供應商合作,而這樣的功能也成為提升服務中最重要的一環。「我們要成為旅遊體驗平台界的Agoda。」陳明明說,國外訂房平台不只是賺該國旅客的錢,更透過和其他國家供應商的合作,將海外旅客的錢賺回台灣,他也期許KKday能夠吸引更多國外旅客,讓台灣品牌被世界看見。
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